辽宁省沈阳华润中心万象城租户服务与管理手册（30页）

　　辽宁省沈阳华润中心万象城租户服务与管理手册：

　　PART1 引言

　　PART2 万象城基本情况

　　2.1 简介

　　2.2 名称及通讯地址

　　PART3 租户营运守则

　　3.1 营业时间

　　3.2 员工进出商场

　　3.3 物料进、出商场

　　3.4 大批量返货及补货

　　3.5 营业后管理

　　3.6 租户人员管理

　　3.7 员工营运要求

　　3.8 卫生要求

　　3.9 陈列要求

　　3.10 餐饮类租户特别事宜

　　3.11 价签管理

　　3.12 库房管理

　　3.13 手推车管理

　　3.14 收银要求

　　3.15 商品退换

　　3.16 顾客投诉

　　3.17 与本地商业者的合作

　　PART4 租户形象管理

　　4.1 门头形象

　　4.2 外围形象

　　4.3 橱窗/门面展示

　　4.4 台卡、POP 海报管理

　　4.5 外摆展示管理

　　PART5 推广活动管理

　　5.1 营业场所管理

　　5.2 推广活动要求

　　PART6 万象会服务

　　6.1 万象会介绍

　　6.2 万象会服务项目

　　6.3 万象会服务热线

　　PART7 物业服务与管理须知

　　7.1 物管中心联络方式

　　7.2 租户装修管理

　　7.3 消防管理

　　7.4 环境管理

　　7.5 出入管理

　　7.6 卸货区管理

　　7.7 货梯使用

　　7.8 停车场管理

　　7.9 维修服务

　　7.10 加时空调申请

　　7.11 突发事件处理

　　7.12 租户活动配合

　　7.13 服务设施配置

　　附图