bible123 2013-04-131580629二星级
顾客VIP管理培训手册:
•北京翠微大厦在开业周年庆典之际,60小时卖了1.3亿元,60%以上的销售来自会员。
•广州百货业在金融危机到来后将VIP服务提升至“战略性发展”层面。
•广州新光百货在2008年10月24日开放了耗资50万元的客服中心,因为该商场80%的销售额源自20%的顾客。
•广州友谊顶级钻石卡客户数量有600人,白金客户有3万人,普通VIP有5万人。而这8万多人创造了60%的贡献度。
•深圳天虹有100多万的会员,一系列针对性的服务提高了天虹的顾客忠诚度。
•武汉广场腾出卖场空间装修会所,不惜损失每年数百万元销售额为16万名贵宾顾客营造“商场之家”。国外把这种会所营销称为“赢得心的营销”,旨在通过个性化服务,不断制造VIP会员的临店机会。
•新世界百货启动连串升级贵宾服务计划,纵向提升服务内容。
•王府井百货向异业联盟品牌举行“精选100”会员招商会,横向联盟提供更多优惠。
2025年3月-赢商通会员《商业市场月报》:
01 新开项目(2025年Q1开业项目趋势分析及热点项目解读)
02 品牌新店(2025年3月新店盘点及案例解读)
03 招商推荐(热门二次元品牌推荐及招商信息)
04 营销案例(3月典型购物中心营销案例趋势分析及案例分享)
05 资料推荐(最新消费趋势报告及二季度创意营销案例推荐)
商业市场月报
据赢商大数据不完全统计,2024年全国74城有超7000家新首店亮相,相比2022年、2023年增长79.12%、36.18%。
深圳、武汉、上海、重庆、南京、广州、成都七城连续三年稳居“首店最青睐城市”前十。其中,2024年深圳首店数超450家,上升至TOP1,武汉、西安、郑州首店数量同比增速在前十城市中,居前三。
首店报告
2025年2月-赢商通会员《商业市场月报》
商业市场月报