物业管理公司管理处工作全套手册（145页）

　　物业管理公司管理处工作全套手册：

　　目录……………………………………………………………… 001

　　管理处简介……………………………………………………… 005

　　组织架构图……………………………………………………… 007

　　管理处工作职能………………………………………………… 008

　　主任岗位职责…………………………………………………… 012

　　主任助理岗位职责……………………………………………… 013

　　财务室工作职能………………………………………………… 014

　　会计岗位职责…………………………………………………… 015

　　出纳岗位职责…………………………………………………… 016

　　收款员岗位职责………………………………………………… 017

　　客户服务部工作职能…………………………………………… 018

　　客户服务部主管岗位职责……………………………………… 019

　　清洁/绿化班长岗位职责…………………………………………020

　　工程部工作职能………………………………………………… 021

　　工程部主管岗位职责…………………………………………… 022

　　安全管理部工作职能…………………………………………… 023

　　安全管理部主管岗位职责……………………………………… 024

　　前台文员岗位职责……………………………………………… 025

　　档案员岗位职责………………………………………………… 026

　　物料管理员岗位职责…………………………………………… 027

　　厨师岗位职责…………………………………………………… 028

　　前台接待服务管理办法………………………………………… 029

　　管理处档案管理规定…………………………………………… 030

　　管理处值班规定………………………………………………… 031

　　管理处主任巡查规程…………………………………………… 033

　　管理处各部门巡查规程………………………………………… 035

　　管理处各项工作检查表………………………………………… 038

　　周未（节假日）值班情况记录表……………………………… 039

　　物业管理服务费的收取………………………………………… 040

　　费用催缴办法…………………………………………………… 042

　　费用催缴通知单………………………………………………… 043

　　物业接管………………………………………………………… 044

　　物业资料移交清单……………………………………………… 048

　　物业资料移交清单内容………………………………………… 049

　　房屋及公用设施等移交书……………………………………… 050

　　房屋附属设施设备移交书……………………………………… 051

　　工程质量问题处理通知单……………………………………… 052

　　业户入伙管理规程……………………………………………… 053

　　入伙工作流程图………………………………………………… 055

　　入伙手续办理流程图…………………………………………… 056

　　收楼（入伙）通知书…………………………………………… 057

　　收楼须知………………………………………………………… 058

　　入伙会签名单…………………………………………………… 059

　　物业管理收费项目及标准……………………………………… 060

　　业主（住户）家庭情况登记表………………………………… 061

　　交接验收记录…………………………………………………… 062

　　钥匙发放登记表………………………………………………… 063

　　车辆管理档案…………………………………………………… 064

　　装修管理规定…………………………………………………… 065

　　防火责任书……………………………………………………… 074

　　装修申请审批表………………………………………………… 075

　　装修承诺书……………………………………………………… 076

　　装修收费项目及缴纳标准……………………………………… 077

　　装修报批流程图………………………………………………… 078

　　装修施工人员登记表…………………………………………… 079

　　业主（住户）装修情况登记表………………………………… 080

　　装修施工许可证………………………………………………… 081

　　装修缴费通知单………………………………………………… 082

　　装修巡查记录表………………………………………………… 083

　　临时动火/用电作业申请表………………………………………084

　　装修违章整改通知单…………………………………………… 085

　　退伙/租登记表……………………………………………………086

　　消防管理………………………………………………………… 087

　　管理处消防责任人名单………………………………………… 090

　　管理处消防组织机构图………………………………………… 091

　　管理处义务消防队成员名单…………………………………… 092

　　紧急集合方案…………………………………………………… 093

　　灭火应急方案…………………………………………………… 094

　　房屋本体及公共设施维修养护工作规程……………………… 098

　　房屋本体维修基金使用申请表填写说明……………………… 123

　　房屋本体维修养护（ ）月份计划表 ………………………… 124

　　房屋本体维修基金使用申请表………………………………… 125

　　本体、公共设施（ ）月份维修保养记录表………………… 126

　　安全用电、用水、用气管理规定……………………………… 127

　　煤气泄漏应急处理……………………………………………… 128

　　防台风、防暴雨预案…………………………………………… 129

　　防台风、防暴雨人员分工及职责……………………………… 130

　　管理处——业户沟通办法……………………………………… 131

　　出、入物品管理办法…………………………………………… 132

　　邮件、报刊（杂志）分发规定………………………………… 134

　　儿童游乐场管理规定…………………………………………… 135

　　未锁车门、车窗的车辆物品处理办法………………………… 136

　　车内物品登记清单……………………………………………… 137

　　控制噪音污染管理办法………………………………………… 138

　　门禁IC卡发放使用管理规定……………………………………139

　　喷水池管理规定………………………………………………… 140

　　单车管理规定…………………………………………………… 141

　　限制饲养家禽及宠物管理方法………………………………… 142

　　服务不合格及违纪处理通知单………………………………… 143

　　维修服务项目表………………………………………………… 144

　　固定资产登记管理规定………………………………………… 146

　　固定资产登记表………………………………………………… 147

　　员工宿舍管理规定……………………………………………… 148

　　员工食堂工作准则……………………………………………… 149

　　员工就餐管理规定……………………………………………… 151