重庆灏新物业管理制度(126页)

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  重庆灏新物业管理制度:

  目录

  第一章 总则 ........................................................................................... 1

  1.1 公司概况 ……………………………………………………… 3

  1.2 公司理念 ……………………………………………………… 3

  1.3 灏新 物业管理企业文化 ……………………………………… 3

  1. 4 服务原则 ………………………………………………………… 7

  1. 5 管理业绩 ………………………………………………………… 7

  第二章. 公司服务 的 范 围 ……………………………………………… 7

  2.1 物业服务结构 …………………………………………………… 7

  2.2 小区业务服务细则 …………………………………………… 10

  2.3 服务创新 ……………………………………………………… 23

  2.4 服务的方式方法 ………………………………………………… 24

  2. 5 服务考检标准 …………………………………………………… 29

  第三章 公司管理架构 ………………………………………………… 31

  3. 1 职能部门简介 …………………………………………………… 31

  3. 2 行政管理与服务 ………………………………………………… 37

  3. 3 各部门执行标准与制度 ………………………………………… 39

  3. 4 消防安全制度 …………………………………………………… 68

  3.5 应急措施预案 …………………………………………………… 72

  第四章 物业管理考评与创优 ………………………………………… 85

  4.1 考评 、 创优概述 ………………………………………………… 85

  4.2 考评创优 ……………………………………………………… 87

  4. 3 创优策划与实施 ……………………………………………… 97

  第五章.服务费用测算 ……………………………………………… 98

  5.1 物业管理费的确 基础知识 ……………………………………… 98

  5.2 管理费用的构成与测算 ……………………………………… 105

  5. 3 管理费用的分析 ……………………………………………… 111

  5. 4 公司收费标准 ………………………………………………… 114

  5. 5 检验标准 ……………………………………………………… 120

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