俊哥9707 2012-11-081608051一星级
万科物业管理通用行为规范,包括万科物业管理人员行为规范、万科物业服务人员行为规范、万科物业安全人员行为规范、万科物业保洁人员行为规范
目录
序言
万科物业管理通用行为规范
万科物业管理人员行为规范:办公室人员、前台接待人员
万科物业服务人员行为规范:客户服务、司机、家政、维修、会所服务、食堂人员
万科物业安全人员行为规范:入口岗(迎宾岗)、巡逻岗、车场入口(收费)岗、中心值班岗、展厅值班岗
万科物业保洁人员行为规范:保洁、绿化、样板房、泳池管理员
鞋服品类以优化渠道为主基调,整体体现在谨慎开店、关闭低效店、提升店效;奢侈品牌注重门店形象的升级,重金打造超大面积零售空间成为趋势;茶饮、咖啡保持较快的规模增速……
品牌数读品牌拓展趋势
首店数量创近三年新高,“非标首店”占比逐年提升;全年新开2200+餐饮首店,饮品/烘焙“扛把子”;全年新开2100+零售首店,上海含金量最高。
首店报告购物中心首店
近两年,“非标商业”大行其道,以燎原之势生长。通过商业地产人的持续探索、试错,非标商业的“标”似乎越来越清晰:融合在地文化、拥有一定数量的先锋主理人品牌、具有社群运营力和用户共情力、空间形态打破规则范式……
非标商业商业趋势研究