宜信拓展 2012-10-142042518二星级
价值：6个赢商币文件类型：PPT大小：585.5KB随着市场的扩大，专卖店、专柜等各类销售网点的不断增加，我们对销售、售后中所反应出来地问题进行了归类，在归类中，我们发现有存在着几类问题投诉较大。另有一部分投诉是因为不了解产品的相关保养与洗涤造成的。在受理投诉中，同时，我们也归纳、了解到店面对“三包”政策的掌握及不正确的导购是造成投诉的原因之一。
为了避免这类问题的出现，让消费者会看明白各类标识所表达的真正含义，特别是我们的店员能正确的掌握“三包”相关政策，介绍我们的产品，我们将公司的“三包”内容及大宗产品标识、标志进行了归纳，并进行讲解，已达到销售支持的作用。
零售过程造成的投诉隐患
产品标志、标签
产品测量
产品公差
质量“三包”管理
售后质量信息反馈
据赢商大数据统计，今年3季度全国样本购物中心开关店比回升至1.03，此前的1、2季度则分别为0.97、0.94。
开关店报告
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