2012绿城物业服务专题培训（59页）

　　【绿城园区生活服务体系】2012绿城物业服务集团有限公司总经理团队专题培训：

　　一、园区服务覆盖标准介绍

　　《物业服务中心园区服务覆盖标准》实施建议

　　二、园区服务重点工作认知

　　（一）现有物业服务中心组织架构

　　（二）本体建设基本要求

　　（三）业主信息档案建档

　　（四）园区服务产品研发

　　（五）园区服务考核收入的鉴定

　　三、健康服务工作认知

　　1. 什么是健康管理

　　2. 健康管理的宗旨

　　3. 健康管理的意义

　　4. 健康管理基本步骤和策略

　　5. 健康管理服务对象

　　四、文化教育服务工作认知

　　五、居家生活服务工作认知

　　六、园区服务商业模式构建浅析

　　（一）商业模式的形成分析

　　（二）商业模式的构建路径

　　（三）商业模式的管控流程

　　（四）商业运行方案

　　1. 业主需求再认知

　　2. 服务项目再设计

　　3. 服务资源再整合

　　4. 财务分析

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