万k的房地产客户关系管理(42P)

广州FLY 2010-12-231495012二星级

价值:6个赢商币文件类型:PPT大小:3.95MB

  服务管理体系主要规范性文件

  投诉处理服务规范

  投诉受理服务规范

  客户沟通服务规范

  客户回访服务规范

  投诉责任问责规范

  投诉赔偿标准与规范

  呼叫中心的服务标准与规范

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