万D商业广场一体化管理手册（30页）

　　万达商业广场一体化管理手册：

　　1.0适用范围

　　2.0引用标准

　　3.0术语和定义

　　4.0一体化管理体系

　　4.1总要求

　　4.2文件要求

　　5.0管理职责

　　5.1管理承诺

　　5.2.1以顾客为关注焦点

　　5.2.2法律法规及其他要求

　　5.2.3环境因素识别和评价

　　5.2.4危险源辨识、风险评价和风险控制

　　5.3一体化方针

　　5.4.1一体化目标和指标

　　5.4.2一体化管理体系策划

　　5.4.3环境、职业健康安全管理方案

　　5.5.1职责和权限

　　5.5.2管理者代表

　　5.5.3内部沟通

　　5.5.4信息交流

　　5.6.1管理评审总则

　　5.6.2评审输入

　　5.6.3评审输出

　　6.1资源的提供

　　6.2.1人力资源总则

　　6.2.2能力、意识和培训

　　6.3基础设施

　　6.4工作环境

　　7.1产品实现的策划

　　7.2.1与顾客有关的要求的确定

　　7.2.2与顾客有关的要求的评审

　　7.2.3顾客沟通

　　7.3设计和开发（删减）

　　7.4采购

　　7.4.1采购过程

　　7.4.2采购信息

　　7.4.3采购产品的验证

　　7.5.1服务提供的控制

　　7.5.2服务提供过程的确认

　　7.5.3标识和可追溯性

　　7.5.4顾客财产

　　7.5.5产品防护

　　7.6监视和测量装置的控制

　　7.7运行控制

　　7.8应急准备和响应

　　8.1测量、分析和改进总则

　　8.2.1顾客满意

　　8.2.2内部审核

　　8.2.3过程的监视监视和测量

　　8.2.4服务的监视和测量

　　8.2.5环境和职业健康安全的监视和测量

　　8.3不合格品控制

　　8.4数据分析

　　8.5.1持续改进

　　8.5.2纠正措施

　　8.5.3预防措施