国贸物业酒店管理有限公司物业管理质量手册(83页)

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  国贸物业酒店管理有限公司物业管理质量手册:

  1.0序言

  2.0客户服务部员工岗位职责

  3.0客户服务部管理制度

  3.1物业验收制度

  3.2入伙装修制度

  3.3投诉处理制度

  3.4拜访业/租户制度

  3.5业/租户迁出制度

  3.6清洁管理制度

  3.7绿化管理制度

  3.8形象策划

  3.9总台服务

  3.10业/租户档案管理制度

  3.11防火管理制度

  3.12物业管理保险制度

  3.13有偿服务收费管理制度

  3.14物业管理的法规依据

  3.15业/租户报修制度

  3.16业/租户投诉制度

  3.17社区文化活动管理制度

  3.18公共场地使用管理制度

  3.19突发性事件或异常情况处理程序

  3.20安全管理制度

  4.0客户服务部表格

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