辽宁大连万达公馆物业服务方案(正文-53页)

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  目 录

  第一章 大连万达公馆物业服务定位....................... 2

  第一节 大连地区物业服务市场状况......................... 2

  第二节 万达公馆物业概况................................. 5

  第三节 万达公馆物业服务需求分析......................... 6

  第二章 万达公馆物业服务理念、模式..................... 9

  第一节 万达公馆VIP贵宾服务理念......................... 9

  第二节 万达公馆管家服务模式............................ 10

  第三节 万达公馆物业服务策划............................ 12

  第三章 万达公馆服务内容及标准....................... 13

  第一节 具有延展性的客户服务............................ 13

  第二节 严密周全、松紧有度的安全保障服务................ 17

  第三节 星级酒店标准的环境服务.......................... 23

  第四节 全程呵护的工程维护服务.......................... 26

  第五节 物业增值服务................................... 29

  第四章 万达公馆物业服务保障体系..................... 32

  第一节 组织架构及人员配备.............................. 32

  第二节 团队建设....................................... 33

  第三节 人员培训....................................... 34

  第三节 物资配置....................................... 37

  第四节 内部管控机制................................... 39

  第五章 万达公馆前期服务管理........................ 42

  第一节 前期介入....................................... 42

  第二节 物业接管验收................................... 46

  第三节 成品保护....................................... 47

  第四节 入伙管理....................................... 48

  第五节 二次装修管理................................... 50

  第六章 物业管理费测算............................... 53

  附件1:大连万达公馆制度规程

  附加2:大连万达公馆岗位职责

  附件3:大连万达公馆工作流程

  附件4:大连万达公馆应急预案

  附件5:大连万达公馆人员培训

  附件6:大连万达公馆特约服务菜单

  附加7:大连万达公馆项目住宅物业费测算

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    • 赢商网友 万家乐 于 2012-06-26 11:53 评论:
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