湖南经典物业管理公司资料汇编(227页)

独狼100 2012-05-211489310二星级

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  经典物业公司全套各岗位、各环节管理执行资料,非常详细。

  物业管理服务指南 

  物业管理质量标准

  设备设施管理质量标准

  治安、消防管理质量标准

  服务质量标准

  清洁卫生质量标准

  窗口规范服务标准

  规范、文明服务承诺

  消防管理制度

  钥匙管理制度

  员工宿舍管理规定

  服务质量监督检查管理办法

  三、应急处置预案 

  电梯困人应急处置预案

  供配电设施故障应急处置预案

  停电应急处置预案

  断电故障应急处置预案

  大油机发电时故障应急预案

  给排水系统故障应急处置预案

  爆管应急处置预案

  火灾扑救应急处置预案

  消防应急疏散预案

  维护物业公共治安秩序应急预案

  酗酒闹事应急处置预案

  ……

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