济南万D广场营运管理工作手册（6个文件）

　　第一章 营运管理工作概要及模式.................................................................001

　　第二章 开业前营运管理

　　1. 开业前营运管理工作指引.................................................................... 003

　　2. 支持文件

　　（1）万达广场开业前营运管理工作倒计时计划表.................................................011

　　3.记录表格

　　（1）万达广场开闭店时间表报审表.............................................................013

　　第三章 现场管理

　　1. 现场管理工作指引...........................................................................014

　　2. 支持文件

　　（1）开闭店工作规范.........................................................................017

　　（2）巡场工作规范...........................................................................020

　　（3）晨会工作规范...........................................................................024

　　3. 记录表格

　　（1）日常运营巡视记录表.....................................................................025

　　（2）整改通知书.............................................................................026

　　（3）公共区域报修统计表.....................................................................027

　　（4）营业员奖惩单...........................................................................028

　　第四章 商户管理

　　1. 商户管理工作指引...........................................................................029

　　2. 支持文件

　　（1）统一经营管理守则.......................................................................041

　　（2）商户手册...............................................................................048

　　（3）商户装修守则...........................................................................070

　　（4）进退场工作规范.........................................................................104

　　3.记录表格

　　第五章 招商管理

　　1. 招商管理工作指引...........................................................................216

　　2. 支持文件

　　（1）商品索证目录...........................................................................221

　　（2）次主力店商铺租赁调整基本原则...........................................................223