2011年万D广场综合物业管理保安手册（53页）

　　万达广场综合物业管理保安手册：　

　　1.0序言

　　2.0保安人员岗位责任制

　　2.1保安部经理职责

　　2.2保安部文员职责

　　2.3保安部主任职责

　　2.4保安部领班职责

　　2.5保安部门卫职责

　　2.6保安部巡逻职责

　　2.7保安部停车场保安职责

　　2.8保安部监控室保安职责

　　3.0保安管理制度

　　3.1保安员工守则管理制度

　　3.2中央监控中心工作规程

　　3.3保安保人员交接班制度

　　3.4保安员考核规程及奖罚制度

　　3.5保安设备管理制度

　　3.6门卫工作制度

　　3.7巡逻工作制度

　　3.8停车场管理制度

　　3.9起卸货区管理制度

　　3.10保安部对各种违例处理规定

　　3.11施工保安管理

　　3.12贵宾接待制度

　　3.13非办公时间出入管理制度

　　3.14对讲机使用管理规定

　　3.15保安训练军体训练制度

　　3.16保安员每日防火巡查制度

　　4.0突发事件处理方法和程序

　　4.1刑事治安事件的处理

　　4.2发生失窃案件的处理

　　4.3发生抢劫案件的处理

　　4.4发生打架事件的处理

　　4.5发生凶杀案件的处理

　　4.6发生有人触电事件的处理

　　4.7电梯故障的处理

　　4.8伪造信用卡或伪钞的处理

　　4.9受伤/急诊

　　4.10炸弹恐吓

　　4.11自然灾害

　　4.12值勤中不听劝阻的事件处理

　　4.13水浸事件的处理

　　4.14火灾的应急程序

　　4.14.1.灭火程序

　　4.14.2.疏散、撤离的程序

　　4.14.3.安全疏散路线规范

　　4.15值勤时发现有神经病或酗酒闹事的处理

　　4.16发生人员集体闹事事件的处理

　　4.17紧急停电处理程序

　　4.18治安应急架构职责表

　　4.19治安案件报告程序

　　4.20紧急救护

　　4.21巡视中发现房门大开里面无人的处理

　　5.0保安管理表格

　　5.1保安巡逻报告表

　　5.2特别事件报告

　　5.3保安事件报告表

　　5.4投诉处理记录表

　　5.5保安值班记录表

　　5.6车位用户停车证资料登记表

　　5.7遗失车证补领申请表

　　5.8车辆进出登记表

　　5.9违例停车通知单

　　5.10车辆超时停车收费记录表

　　5.11警告

　　5.12对讲机记录

　　5.13对讲机交收记录

　　5.14车场收入日报

　　5.15车场收入周报

　　5.16保安工作会议记录

　　5.17保安员月考核表