北京万达广场南区物业管理方案（143页）

　　北京万达广场南区:

　　目 录

　　第一章 北京万达广场南区概况

　　第二章 市场调研

　　第一节、北京CBD区域写字楼发展与物业管理特征

　　第二节、北京物业管理支持资源调研分析

　　第三章 经营管理目标

　　第四章 管理模式及定位

　　第一节 管理模式

　　第二节 管理定位

　　第三节 南区管理处组织架构

　　第五章 物业管理基本服务内容

　　第一节 安全管理

　　第二节 环境卫生管理

　　第三节 设备设施的维修和养护管理

　　第四节 客户服务和客户关系管理

　　第六章 管理重点与难点

　　第一节 门禁管理

　　第二节 交通秩序管理

　　第三节 二装管理

　　第四节 能源管理

　　第五节 应急管理

　　第六节 VI系统管理

　　第七节 分包方管理

　　第七章 营运管理

　　第一节 主力店管理

　　第二节 写字楼租赁管理

　　第八章 总体保障

　　第一节 培训管理

　　第二节 质量检查

　　第三节 客户满意度调查

　　第九章 工作进度计划

　　第一节 人员招聘到岗计划

　　第二节 工程前期介入计划

　　第三节 文件编制计划

　　第四节 物品采购计划

　　第五节 业务分包工作计划

　　附件一、北京万达广场南区管理处组织架构图

　　附件二、万达广场南区人员到岗计划

　　附件三、工程前期介入计划

　　附件四、物品采购计划

　　附件五、业务分包工作计划

　　第十章 管理成本测算

　　表一：南区物业管理费测算汇总表

　　表二：南区能源消耗测算表

　　表三：南区维保费测算表

　　表四：南区保洁绿化费测算表

　　表五：南区保安消防费测算表

　　表六：南区工资福利测算表

　　表七：南区行政办公费测算表

　　表八：南区保险费测算汇总表

　　表九：南区分类建筑面积明细一览表

　　表十：南区设备能耗测算分摊系数表

　　表十一：南区技工工资分摊系数表