中国电影博物馆2011-2012年物业管理服务投标书（万通物业-193）

　　目录

　　第一部分 商务文件 ........................................... 1

　　一． 投标书 ................................................. 1

　　二． 投标一览表 ............................................. 3

　　三． 投标分项报价表 ......................................... 4

　　四． 法人代表授权书 ......................................... 5

　　五． 公司基本情况声明 ....................................... 6

　　六． 营业执照复印件 ......................................... 8

　　七． 税务登记证复印件及完税证明 ............................. 9

　　八． 投标人的资信证明 ...................................... 10

　　九． 近期税款缴纳记录 ...................................... 11

　　十． 社会保障资金缴纳记录 .................................. 12

　　十一． 物业管理企业壹级资质证明文件 .......................... 13

　　十二． 投标人参加政府采购活动近三年内，在经营活动中没有重大事故、违法记录的声明 ....................................... 14

　　十三． 本项目拟派人员组织机构配置安排 ........................ 15

　　十四． 近三年物业服务项目业绩（写字楼及商业地产）............. 17

　　十五． 投标人认为需要提供的其它商务文件 ...................... 18

　　第二部分 技术文件 .......................................... 19

　　第一章 公司概述、规范和相关业绩 .............................. 19

　　第一节 公司资质 .................................................... 20

　　第二节 荣誉与认证 ................................................. 20

　　第三节 公司管理与运行架构 .......................................... 24

　　第四节 服务模式 .................................................... 26

　　第五节 同规模物业管理项目业绩展示.................................. 27

　　第二章 项目的整体实施方案 .................................... 30

　　第一节 项目特点分析 ............................................... 30

　　第二节 物业管理服务的整体设想 ..................................... 34

　　第三节 万通物业优势 ............................................... 39

　　第四节 万通物业公司管理系统架构 ................................... 41

　　第五节 万通物业策略执行专案小组 ................................... 42

　　第六节 设施设备的管理与维护服务 ................................... 43

　　第七节 安全服务 ................................................... 76

　　第八节 绿化服务管理 .............................................. 107

　　第九节 办公区域服务及会议服务管理................................. 110

　　第十节 特殊部位管理 .............................................. 120

　　第十一节 物业管理服务文件、档案管理............................... 120

　　第十二节 博物馆游客服务接待管理 .................................. 123

　　第十三节 其他专项客户服务管理 .................................... 124

　　第十四节 环境、职业健康安全管理 .................................. 133

　　第十五节 ERP 系统的使用及管理应用 ................................. 139

　　第十六节 电影中国电影博物馆服务质量提升计划 ....................... 144

　　第十七节 培训提升计划 ............................................ 149

　　第十八节 应急预案及规章制度 ...................................... 152

　　第三章 质量保证措施及承诺 ................................... 154

　　第四章 组织机构及人员配备情况 ............................... 168

　　第一节 管理人员配备 .............................................. 168

　　第二节 部门职责 .................................................. 169

　　第三节 岗位设置 .................................................. 170

　　第四节 中国电影博物馆项目2011 年招标预算组织架构及编制计划 ........ 171

　　第五章 内部管理制度、规章 ................................... 174

　　第六章 设备配备明细表及管理方案 ............................. 176

　　第七章 项目实施前的组织计划 ................................. 179

　　第八章 日常保洁服务及卫生间消耗品 ........................... 179

　　第一节 保洁服务管理 .............................................. 179

　　第二节 圾收集处理与管理方案 ...................................... 181

　　第三节 清洁设备设施的管理 ........................................ 181

　　第四节 保洁人员的招聘与管理 ...................................... 181

　　第五节 各岗位职责 ................................................. 182

　　第六节 保洁员工作守则 ............................................ 184

　　第七节 垃圾分流 .................................................. 186

　　第八节 消杀 ...................................................... 186

　　第九章 入场人员培训计划 ..................................... 187

　　结束语 .................................................... 188