深圳梅沙花园小区物业管理投标书（81页）

　　目 录

　　第一章 前 言

　　一、z市梅沙花园概况…………………………………………………………1

　　二、z市梅沙花园主要技术经济指标一览表…………………………………2

　　三、z市梅沙花园物业特征和认识……………………………………………2

　　四、z市梅沙花园实现管理目标………………………………………………3

　　五、z市梅沙花园物业管理现状分析…………………………………………3

　　六、梅沙花园物业管理总体思路和服务设想……………………………………8

　　七、采取工作管理措施……………………………………………………………9

　　第二章 管理服务内容及拟采取的管理方式

　　一、管理服务内容…………………………………………………………………11

　　二、拟采取的管理方式……………………………………………………………11

　　1、梅沙花园服务中心架构、机构设置………………………………………12

　　2、运作机制……………………………………………………………………13

　　3、信息反馈渠道………………………………………………………………14

　　4、管理工作的控制方式………………………………………………………15

　　5、激励系统……………………………………………………………………16

　　6、工作流程……………………………………………………………………17

　　第三章 日常管理服务

　　一、房屋共用部位、共用设备设施维护和管理要求……………………………19

　　二、公共秩序维护管理要求………………………………………………………20

　　三、道路、交通车辆管理要求……………………………………………………21

　　四、环境卫生管理要求……………………………………………………………22

　　五、园林、绿化管理要求…………………………………………………………24

　　六、维修服务要求…………………………………………………………………24

　　第四章 管理服务人员的配备

　　一、服务中心人员配备……………………………………………………………26

　　二、拟派梅沙花园主要服务人员简介……………………………………………27

　　三、其他岗位人员岗位基本要求…………………………………………………27

　　第五章 管理服务人员培训及人员管理

　　一、管理服务人员的培训…………………………………………………………30

　　1、培训目的……………………………………………………………………31

　　2、培训原则……………………………………………………………………31

　　3、培训方式……………………………………………………………………32

　　4、培训的形式与内容…………………………………………………………32

　　5、培训后的跟查或评核工作…………………………………………………33

　　6、服务中心培训计划…………………………………………………………34

　　二、人员管理…………………………………………………………………………36

　　1、管理服务人员的录用和选拔…………………………………………… 36

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