山东鲁商物业危机处理预案手册（57页）

　　 山东鲁商物业危机处理预案手册：

　　一、    前言

　　二、    应急方案组织与指挥

　　三、疏散应急方案

　　四、安全类事件处理预案

　　1.      值勤中发现可疑人员的处理程序

　　2.      盗窃、匪警应急处理程序

　　3.  发现斗殴事件的处理程序

　　4.  发现精神病人等处理程序

　　5.  遇受伤/急诊病人的处理程序

　　6.  发现业户醉酒闹事的处理程序

　　7.  对爆炸及可疑爆炸物品的处理程序

　　8.  对推销、闲散人员乱窜楼座及楼层的处理程序

　　9.  对无理取闹、流氓滋扰的处理程序

　　10. 客人财物丢失处理程序

　　11. 巡视中拾到遗失物品的处理预案

　　12. 发现住户未锁门的处理预案

　　13. 高空坠物应急处理程序

　　14. 对非正常死亡事故的处理程序

　　15. 对抢劫、暗杀、凶杀、枪杀等暴力事件处理预案

　　五、交通管理类事件处理预案

　　1. 交通事故处理程序

　　六、消防管理事件处理预案

　　1. 火灾应急预案

　　七、能源供应、设备故障类事件处理预案

　　1. 供电突发性事故的应急措施

　　2. 电梯故障处理程序

　　3. 给排水系统应急处理方案

　　4. 燃气故障处理程序

　　5. 停热紧急处理方案

　　八、自然灾害类事件处理预案

　　1. 雷暴及飓风紧急处理方案

　　2. 地震应急措施

　　3. 防风应急处理程序

　　4. 冬季扫雪预案