大型物业管理公司品质监督管理实务手册(130页)

辛木 2011-11-0715763101二星级

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  目录

  第一部分:公司品质监督架构。

  1. 品质监督架构

  2. 品质检查类别

  3. 品质检查层级

  第二部分:品质检查方法

  1. 调查访问法

  2. 问卷法

  3. 询问法

  4. 体验感受法

  5. 质量记录检查法

  6. 抽样调查法

  7. 试验(测试)法

  8. 内部质量审核法

  第三部分:通用检查标准

  1. 经营管理

  2. 客户服务

  3. 内部管理

  4. 文档信息管理

  5. 公共设备设施管理

  6. 安全管理

  7. 环境管理

  第四部分:管理项目检查标准

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网友评论
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    • 赢商网友 热线人 于 2012-04-23 14:29 评论:
    • 东西不错,能下吗
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