广州百艺城市场管理方案(34页）

　　一、经营管理策略 2

　　（一）统一招商 3

　　（二）协助经营 3

　　（三）部分联营 3

　　（四）整和市场 3

　　（五）完善政策 4

　　（六）高效回报 4

　　二、经营管理内容 4

　　（一）租户管理 4

　　1.租户信息资料管理 5

　　2.租户的调整及招商 5

　　3.租户行为管理 6

　　4.租户服务 8

　　（二）营销管理 8

　　1.广州百艺城形象 8

　　2.营销策略 11

　　（三）物业管理 14

　　1.工程设备管理 14

　　（1）主要设备 14

　　（2）设备管理要求 15

　　（3）装修管理 15

　　2.安全管理 15

　　3.环境卫生管理 17

　　三、物业管理服务指南 18

　　（一）综合服务 18

　　（二）各场馆工作时间以及客户服务中心咨询电话 19

　　（三）邮政服务 20

　　（四）工程工作、装修、维修咨询及办理 20

　　（五）清洁、垃圾处理、除四害服务、消毒 20

　　（六）广告咨询 21

　　（七）工程工作、装修、维修咨询及办理 21

　　（八）安全保卫工作 21

　　（九）查询及投诉 21

　　（十）保险 22

　　附件1：广州百艺城物业管理服务合同 23

　　附件二：广州百艺城物业管理规定 29