大型MALL营运管理模式(九隆街)

　　一、MALL经营管理模式

　　1.统一管理，分散经营

　　■ 统一管理的理念在于统一招商管理、统一营销、统一服务监督和统一物管。

　　■ 统一招商管理：对招商的品牌审核管理和完善的租约管理。

　　■ 统一营销管理：为MALL策划1年365天的系列营销计划。

　　■ 统一服务监督：成立管理委员会，指导、协调、服务、监督承租方的经营活动，保证MALL的高效运转。

　　■ 统一物业管理：有效地进行建筑空间的维护和保养

　　2.运营创新：

　　（1）.采用新型商业设施，提高商业运营效率，处处节约客户时间，从细节上体现对客户的人文关怀。例如在超市收银方面采用能够并行操作的新型收款桌，同一通道设置多部收款机，减少顾客排队等待时间。

　　（2）.充分发挥九隆商会作用，以商引商，淘汰低素质供应商与服务商家，确保经营水平。烟台地区具有悠久的商会历史，商会是社团组织，它是商户与发展商以及政府沟通的桥梁，积极反映商户要求，对九隆街未来发展献策献力，有利于提高MALL购物公园的整体经营水平。

　　由于商会会员是九隆街强大的客户资源，因此通过商会凝聚人心，不断扩大会员规模，团结广大商户，共同打造MALL购物公园。

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