物业管理部工作手册(48页)

keny 2011-08-151484415二星级

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  目    录

  物业管理部人员框架图 4

  物业管理部工作职能 5

  物业管理部经理/主管/管理员/文员职责 6

  物业管理部管理制度 9

  物业管理部岗位工作考核细则 11

  物业管理部运作程序 16

  商户收楼标准作业规程 16

  接待工作规程 19

  商户投诉处理工作规程 20

  商户申请维修处理工作规程 21

  回访商户工作规程 22

  服务质量意见征询调查工作规程 22

  代商户申请电话、有线电视开户规程 22

  代订报刊工作规程 23

  公共场所使用管理规程 23

  营业场所管理规程 24

  商户大件物品放行程序

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