龙湖集团营销管理制度与工作流程(34页）

　　目 录

　　总则

　　第一章 品牌推广..........................................................................................................................3

　　一、品牌管理规范...................................................................................................................3

　　1.释义................................................................................................................................3

　　2.内容................................................................................................................................3

　　3.整体品牌推广工作责任人及其工作职责....................................................................4

　　4.备注................................................................................................................................5

　　附录：龙湖集团整体品牌宣传资料审批表...................................................................6

　　附录：项目整体品牌推广季度报告汇总表...................................................................7

　　二、媒体关系管理...................................................................................................................8

　　1.释义................................................................................................................................8

　　2.媒体关系维护................................................................................................................8

　　3.新闻口径........................................................................................................................8

　　4.媒体集中招采平台........................................................................................................9

　　5.媒体监测........................................................................................................................9

　　附录：媒体集中招采平台使用情况统计.....................................................................10

　　三、危机管理.........................................................................................................................11

　　1.释义..............................................................................................................................11

　　2.危机预防......................................................................................................................11

　　3.危机处理......................................................................................................................11

　　4.危机的恢复与评价......................................................................................................13

　　四、公司层面重大活动策划、组织办法.............................................................................14

　　1.释义..............................................................................................................................14

　　2.内容..............................................................................................................................14

　　3.具体活动策划及组织工作流程..................................................................................14

　　4.备注..............................................................................................................................15

　　附录：活动组织流程.....................................................................................................16

　　五、内刊管理制度及工作流程.............................................................................................17

　　1.释义..............................................................................................................................17

　　2.内容..............................................................................................................................17

　　3.工作流程......................................................................................................................18

　　附录：内刊标准化工作流程.........................................................................................19

　　附录： 《龙湖集团》读者调查表...................................................................................21

　　附录： 《龙湖集团》约稿函...........................................................................................23

　　附录： 《龙湖集团》索阅单...........................................................................................25

　　第二章 客户关系管理................................................................................................................26

　　一、客户资源库工作规范.....................................................................................................26

　　二、客户会工作规范.............................................................................................................30

　　1.释义............................................................................................................................30

　　2.工作内容...................................................................................................................30

　　3.工作职责划分..............................................................................................................31

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