XX中心物业管理服务投标文件(120页）

　　第一章  企业基本情况... 3

　　第一节  企业从业人员的素质及资格情况... 3

　　第二节  企业经营管理运作的特点... 7

　　第三节  历年获奖情况... 9

　　第四节  类似项目管理业绩... 10

　　第二章  针对本项目提出的物业管理整体设想及策划... 19

　　第一节  对本项目的市场调查与分析... 19

　　第二节  明确可行的管理思路... 21

　　第三节  体现本项目特色的管理模式... 24

　　第三章  管理服务方案... 26

　　第一节  拟建立的组织机构及管理人员的配备... 26

　　第二节  拟采取的工作计划及物资装备情况... 39

　　第三节  拟采取的保安管理方案... 54

　　第四节  分区域的安保工作方案及安保工作紧急情况处理方案... 59

　　第五节  停车管理方案... 80

　　第六节  前台与会议服务的管理方案... 88

　　第七节  管理规章制度和档案的建立与管理... 97

　　第八节  保洁服务方案... 101

　　第九节  装修管理... 123

　　第十节  办公休闲... 131

　　第十一节  环保办公... 133

　　第十二节  应急预案... 139

　　第十三节  保密管理... 141

　　第十四节  财务管理... 142

　　第四章  针对本项目的物业管理服务标准、措施、承诺指标及特约服务... 144

　　第一节  物业管理服务内容及服务标准... 144

　　第二节  确保物业管理服务质量的措施... 164

　　第三节  物业管理服务承诺指标... 165

　　第四节  特约服务项目、措施及收费标准... 169

　　第五章  物业维修养护计划和实施... 171

　　第一节  房屋建筑各部分维修养护方案... 171

　　第二节  设施设备的维修保养方案... 172

　　第三节  设施设备的运行维护方案... 173

　　第六章  项目接管方案... 184

　　第七章  节能措施及合理化建议... 188

　　第一节  节能措施... 188

　　第二节  合理化建议... 195

　　第八章  投标方案整体内容构成... 197

　　第九章  投标报价... 199

　　第十章  经费收支预算... 200

　　附  件  资格证明文件及承诺书

　　附  件  北京XX物业管理客服专业操作手册

　　北京XX物业管理保养专业操作手册

　　北京XX物业管理保安专业操作手册

　　北京XX物业管理保洁专业操作手册