万科沈阳物业公司五步一法服务体系行动计划

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  摘录:依据集团“传承文化·超越自我——万科物业“五步一法”创新服务体系方案”,结合沈阳公司现状,制定沈阳公司五步一法服务体系创新方案行动计划。

  行动计划分为五个推进阶段,分别说明如下:

  一、管理职责明确(12月12日):

  (一)成立沈阳公司“五步一法”创新服务体系方案推进工作小组

  为了使“五步一法”服务体系创新方案在公司得到有效的推动,丰富、深化客户服务的内涵,使全员从根本上改变管理思维,强化服务意识,真正过度到以客户为导向。特成立沈阳公司“五步一法”创新服务体系方案推进领导小组,成员如下:

  组长:蔡菊茹

  副组长:赵晓丹

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