东莞百汇中央广场物业管理工作大纲(137P)

飘渺 2011-03-011594513三星级

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  目 录

  一.百汇中央管理处组织架构图…………………………第1页

  二.物业部工作手册…………………………………第2--62页

  2.1. 物业部客服中心架构设置及人员编制………………第2页

  2.2. 物业部客服中心职责及各岗位职责…………… 第2--5页

  2.3. 物业部客服中心服务规范………………………第5--9页

  2.4. 客户管理………………………………………第9--54页

  2.5.公共管理…………………………………… 第55--58页

  2.6. 环卫工作规程……………………………… 第58--62页

  三. 保安队工作手册……………………………… 第63-90页

  3.1.保安队架构设置及人员编制……………………… 第63页

  3.2. 保安队职责及各岗位职责……………………第65--74页

  3.3. 保安队管理规范…………………………… 第74--90页

  四.工程部工作手册……………………………… 第91-101页

  4.1.工程部架构设置及人员编制………………………第91页

  4.2.工程部职责及各岗位职责…………………………第92-95页

  4.3.维修工作程序………………………………第95-101页

  五. 清洁班工作手册(外判)………………第102-103页

  六. 百汇中央广场突发事件处理流程…………第104-115页

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