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物业管理 ( 共 3843 份资料 )
更新时间 浏览量 资料等级

2017年中影飞尚国际影城情绪管理培训（40页）

hlm513_381822886 2017-07-28

一、服务人员的情绪控制需要EQ 二、处理服务中的突发事件需要EQ 三、处理人际关系需要EQ 四、情商测试 五、如何提高我们的情商 情商训练一：对自我情绪的管理 情商训练二：认知他人的情绪
16501805二星级

万科物业贴心管家礼仪培训教材（52页）

王小哥 2017-07-24

1 日常礼仪的意义 2 微笑 3 仪表要求 4 良好的仪态 5 握手 6 鞠躬 7 问候 8 文明用语 9 接听电话 10 拨打电话 11 会客室入座的礼仪 12 交换名片的礼仪 13 客人接待的一般程序 14 访问客户 …
292242559三星级

百扬商业新店开发物业需求及技术标准

2017-07-23

一、交通及外部环境 二、建筑结构及装修 三、设施及设备
168062240一星级

商场员工管理规定

m837836224_898966812 2017-07-20

附：人资管理流程图 第一章 人力资源管理 第一条 员工入职手续办理流程 第二条 员工转正、岗位异动手续办理流程 第三条 劳动关系办理 第二章 劳动纪律 第一条考勤管理规定 一、工作时间 二、考勤管理 三、假事管理 …
16506588二星级

物业管理处主任（项目经理）绩效考核

aa123321aa 2017-07-14

本资料为物业管理处主任（项目经理）绩效考核，内容包括考核内容、评分要点、分值。
20204773一星级

奥园海景城中环广场管理规约培训（33页）

大兵无名 2017-07-05

一 开闭店管理 二 垃圾清运管理 三 环境管理 四 上货、落货管理 五 人员管理 六 安全管理 七 治安、突发事件管理 八 故障报修管理
280482099三星级

香江集团流通事业部营运管理手册（客户服务管理分册及标准化考核管理分册）（2个文件）

开心就好9499 2017-07-05

第一部分 客户服务管理分册 第一章 客户服务管理体系 第二章 客户服务理念指导教程 第三章 客户服务三大核心原则 第四章 四大服务承诺管理制度与作业流程 第五章 顾客投诉案例分析与国家相关法律法规 第六章 顾客投诉处理技巧培训教程 …
184422676二星级
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