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管理工具 ( 共 735 份资料 )
更新时间 浏览量 资料等级

客户服务提升之卓越服务

欧阳燕玲 2014-09-01

根据物业管理客户服务特点，编制形成了客户服务语言行为技术、九大语言技术和投诉处理技巧，是您处理客诉的必备课件。 一、专业服务新思维 二、服务心态 三、专业客服价值探索 四、语言行为 五、作业 六、认识客户抱怨
15463855二星级

门店诊断与改善业绩

月亮82 2014-07-22

一、诊断及绩效评估方式 二、诊断类别 三、竞争对应的基本观念 四、不振店改善政策 五、S 及 B 衡量标准 六、必要的营业数字管理
15236225二星级

双赢商务谈判技巧

月亮82 2014-07-22

1、销售人员7大能力要求 2、谈判的概念和含义 3、成功的双赢谈判 4、谈判前的准备 5、谈判进程控制 6、谈判的收场 7、不良谈判的挽回
15549685二星级

房地产市场调查全套资料（9个文件）

yt越秀地产 2014-08-20

本资料为房地产市场调研全套资料，共9个文件，包括区域市场调研、调研报告全案、调研手册、调研误区等市场调研的各个方面，为调研人员如何进行有效的市场调查提供实用参考。 1 CBD核心地区项目调研报告 2 房地产市场调查完全实用手册 3 房地产市场调研 4 经典市场调研报告全案 …
15276216二星级

地产招投标：围标、串标、挂靠、转包行为的分析及对策

zitaxi 2014-07-07

“串标”、“围标”、“陪标”是招投标活动过程中隐蔽性、欺骗性和危害性较强的一种现象，是在利益驱动下，投标单位之间，甚至投标单位和招标单位之间结成利益联盟，抬高报价，使招标单位利益严重受损而不易查证。文章对招投标活动中围标、串标、挂 …
15378335二星级

房地产静态经济测算培训课件（34页）

断水流大师兄 2014-06-09

所谓静态房地产经济测算，就是结合产品定位与概念设计成果，对开发商所属的项目进行全面的经济测算，以验证其在经济上的可行性。 1 静态经济测算概念厘定 2 静态经济测算操作说明 3 实际案例应用 4 常用的相关分析应用
16254597二星级

万达成功的7大秘诀

zitaxi 2014-07-22

万达的关键成功要素包括：（1）一把手的领导力；（2）组织学习能力；（3）严格的管控体系；（4）超强的执行力；（5）高效的商业模式；（6）商业生态系统；（7）风险管控体系。文章对这7个秘诀展开具体阐述： 一、模块化管理：对地产建设项目的高效集中管控 二、商业经营与管理 …
15585265二星级
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