商业项目招商业务谈判及流程培训手册(中原地产)

　　  商业项目招商业务谈判及流程培训手册，包括一些谈判存在的障碍和谈判原则和谈判方法技巧等等。

　　一、商业谈判的几个障碍

　　障碍之一：没有调控好自己的情绪和态度。人受感情支配，在交涉过程中一旦受到拒绝，常常会产生不满或采用反击的态度，结果导致争论。而态度过于软弱，又会导致原则和利益的丧失。因此，在交涉前，必须调控好自己的情绪，做到不卑不亢。

　　障碍之二：对对方抱着消极的感情，即不信、敌意、怀疑、攻击、诱使、压迫、愤怒等隐藏的感情，导致双方的距离拉大。

　　障碍之三：自己“固守”，忽视交涉双方的共同需求。

　　障碍之四：出于面子的心理需要，对妥协和必要的让步进行抵抗。

　　障碍之五：把交涉和谈判看成是一种“胜负”或“你死我活的战争”。

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