百货楼管经营能力提升实操(176页)

河南一峰商贸有限公司 2018-04-0818791501二星级

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一、 购物中心与电商双重夹击下百货行业竞争趋势与百货零售业的六大核心竞争力

二、 传统百货零售业经营策略创新的四项基本原则

三、 基于顾客消费行为特征及价值需求满足的百货门店业绩提升策略

四、 以打造顾客价值链为核心的百货经营业绩倍增策略

五、 移动互联网时代百货服务竞争力的核心要素

六、 打造可持续的百货公司顾客发展策略与创新服务模式

七、 新零售背景下百货卖场精细化管理策略

1 卖场管理人员角色认知

2 卖场管理的人文技巧

3 卖场秩序管理的流程化

4 商品管理与销售管理

5 卖场氛围与员工销售管理

6 服务管理与危机事件处理

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