商业地产基础知识培训（84页）

第一章  基础知识培训

第二章  商业地产的营销代理

第三章  商业地产市场调研

第四章  商业项目销售的业务流程与销售策略

一、寻找客户

二、现场接待客户

三、谈判

四、客户追踪

五、签约

第五章  销售人员的礼仪和形象

一、仪表和装束

二、名片递接方式

三、微笑的魔力

四、礼貌与规矩

第六章  电话礼仪及技巧

一、电话接听要求

二、电话跟踪技巧

三、电话接听的难点处理

四、电话接待的目的与原则

第七章  房地产销售技巧

一、分析客户类型及对策

二、逼定的技巧

三、说服客户的技巧

四、如何塑造成功的销售员

五、如何处理客户异议

六、房地产销售常见问题及解决方法

第八章 商场招商谈判技巧

一、商场招商谈判技巧

二、商业谈判的几个障碍

三、谈判的一些原则

四、人的因素如何影响谈判

五、商务谈判礼仪

六、在谈判中旗开得胜

七、如何说服客户接受我们高价格产品

八、三维谈判法

九、商业地产招商方法

十、一招商管理的十项基本原则

第九章 个人素质和能力培养

一、招商人员必须具备的基本素质

二、 招商人员的特殊素质