篮创：房地产销售培训课程（351页）

第一篇  销售员自我修炼

第一部分  修身养性  全情投入

第二部分  勤修内功   做足准备

第二篇  销售员接待技巧

第一部分   售楼处来电、来访接待

第二部分   产品推介技巧

第三篇  了解客户  把握客户

不同客户类型的应对

识别客户的购买动机

洞察客户的心理

当一名忠实的聆听者

引导客户说出他的心声

第四篇  让客户跟着你走

先沟通感情再谈生意

获取客户好感的要诀

与客户站在“同一角度”

与客户“同频”共进

绝不忽视任何同行者

第五篇  胶着状态处理

如何正确对待异议

如何成功处理异议

如何面对客户拒绝

如何进行客户追踪

第六篇  强销技巧

如何议价与守价

如何主动建议购买

如何推客户一把

第七篇  售后处理技巧

如何处理客户退换房

如何处理客户投诉

如何做好售后服务