房地产销售人员职业提升实用读本(223页)

　　第一章 售楼冠军是怎样炼成的

　　1.1售楼员的基本要求

　　1.2售楼员的从业心态与必备素质

　　1.3售楼员接洽客户与客户分析要诀

　　1.4售楼员的礼仪行为规范

　　1.5售楼员的常见问题及解决方法 

　　第二章 售楼冠军必备专业知识

　　2.1关于房地产的专业知识

　　2.2关于销售策划的专业知识

　　2.3关于建筑工程的专业知识 

　　2.4关于几种概念住宅的知识

　　2.5关于面积计算与技术指标的专业知识

　　第三章 售楼冠军实战业务流程与要领

　　3.1接听电话要领

　　3.2迎接客户与初步接洽要领

　　3.3楼盘介绍与带看样板房要领

　　3.4客户类型分析要领

　　3.5客户跟踪要领

　　3.6购买洽谈与促使成交要领

　　3.7成交收定要领

　　3.8变更手续与售后服务要领

　　3.9踩盘市调要领