百货业种经理考试卷

　　考试卷（经理）

　　1、 百货行业日常运营管理工作都包括哪些方面？

　　答案：数值管理、商品的平衡经营、销售管理、卖场布局与制作及有关品牌或商品的商谈工作。

　　2、 请简要说明客单价、客数、点单价、点数的概念及其实用意义？

　　答案：客单价是指每一个顾客平均购买商品的金额，也即是顾客平均交易金额。

　　客单价的计算公式是：客单价=销售额÷顾客数。

　　       客数是指购买商品的顾客数量。

　　       点单价是指顾客所购买每件商品的平均金额。

　　点单价的计算公式是：点单价=销售额÷销售点数（件数）。

　　点数是指购买商品的件数。

　　销售额=客单价x客数=点单价x点数。因此要提升销售额，除了尽可能多地吸引进店客流，增加顾客交易笔数以外，提高客单价和点单价也是非常重要的途径。

　　3、请画出业种P-D-C流程图,并作出简要说明。

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