招商工作管理手册（商源管理、招商管理）

　　招商工作管理手册（商源管理、招商管理）

　　第一部分  商源管理

　　商源的收集与商源库的建立是掌握目标商源动态、提高招商质量和效率、促进招商成功的基础，商家资源是招商部的核心资源。为规范化管理优质商源，有效进行价值挖掘，高效提供利用，从而改善公司服务产品结构，增加公司利润，现特制定本办法。

　　第二部分  招商管理

　　招商成败是商业项目能否运做成功的决定性因素，也是项目是否能够迅速销售的推动性因素。为强化项目招商的指挥、调度、协调、督察、奖惩功能，明确招商各相关责任单位、责任人及招商代表所负的各阶段职责任务，提高招商质量，特制定本管理办法。

　　第三部分  招商人员行为准则

　　为了保证招商成功，并向客户提供优质的服务以及树立和维护aum企业形象和招商部形象，与客户建立长期的合作伙伴关系，特制定本准则。

　　第四部分  商业项目市场调查管理办法

　　为进一步规范aum的商业调查管理工作，建立规范的市场调查管理模式及流程，更准确、及时的把握市场动态，提高项目业态配比的合理性、营销策划的实战性、租赁价格体系的准确性，特制定本办法。

　　第五部分  客户关系管理办法

　　为规范公司商业运营部的客户关系管理，强化部门全体员工的客户服务意识，塑造“以客户为中心”的企业文化，整合优质的客户资源，提升客户的满意度、忠诚度，特制订本管理办法。