我本善良0106 2012-10-2716520105二星级
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第一章 项目筹备... 8
第一节 人员及物资配备... 9
第二节 项目招商计划书... 11
第三节 项目招商... 16
第四节 商户装修及入驻... 23
第五章 开业准备... 24
第二章 商管部主要工作流程... 27
第一节 商户签约、入驻操作流程... 28
第二节 商户装修操作流程... 30
第三节 识别证办理、退办操作流程... 39
第四节 电话（网络）安装流程... 41
第五节 商户加班操作流程... 42
第六节 商家请假流程... 44
第七节 商家报修流程... 46
第八节 商户违约处理流程... 48
第九节 商铺转让、迁址流程... 51
第十节 商家更名流程... 55
第十一节 商户退铺流程... 57
第十二节 收租流程... 60
第十三节 来访接待操作流程... 63
第十五节 投诉处理操作流程... 64
第三章 商户评估体系... 67
第一节 商户评估管理方案... 68
第二节 商管部巡场记录表... 71
第三节 评估报告... 72
第四节 巡场日录入... 74
第五节 商户扣分数据汇总... 76
第四章 商场物业标准... 79
第一节 安管组物业标准... 80
第二节 工程组物业标准... 88
第节 清卫组物业标准... 97
第五章：其它主要流程... 102
第一节 会议操作流程... 103
第二节 迎宾操作流程... 104
第三节 重大突发事件上报流程... 105
第四节 单店内部文件签发流程... 107
第六章 物管相关参考资料... 109
第一节 安管组参考资料... 110
第二节 消防与消防演习... 124
第三节 消防与监控相关制度... 140
第四节 安管突发事件处理... 145
第五节 工程参考资料... 150
第六节 物管相关物品采购... 154
第七节 物管标示... 162
第七章 物管案例汇编... 167
第一节 治安事件案例... 168
第二节 商户纠纷案例... 171
第三节 失窃事件案例... 177
一 ××店230档失窃一事... 177
第四节 漏水事件案例... 180
第五节 消防事件案例... 181
第六节 投诉处理案例... 184
第七节 其它事件（公关，内部协调等）案例... 186
01 消费趋势——新中产消费群体洞察与趋势解析
02 新开项目（2025年12月开业项目趋势分析及热点项目解读）
03 品牌新店（2025年12月新店盘点及案例解读）
04 品牌推荐（中高端女装品牌）
05 营销案例（12月典型购物中心营销趋势分析及案例分享）
06 资料推荐（成年人情感消费新趋势、2025冬季消费趋势、马年新春营销活动方案）
赢商通会员，商业市场月报
商圈商业综合评价指标体系，简称“商圈商业力”，是基于商圈人口规模，交通配套、商业规模、商业档次、商业多样性、商业活力以及商业潜力等要素，形成的综合评估商圈商业发展水平的指标体系。
城市商业力，商圈商业力
01 消费趋势——2025年中国消费市场趋势洞察
02 新开项目（2025年11月开业项目趋势分析及热点项目解读）
03 品牌新店（2025年11月新店盘点及案例解读）
04 品牌业态（首层品牌&业态分析）
05 营销案例（11月典型购物中心营销趋势分析及案例分享）
06 资料推荐（2026中国消费新图景报告、中国精锐人群生活方式洞察、春节、年度营销活动方案）
商业市场月报，赢商通会员
