商业地产人际沟通技巧讲师手册(38页)

向前进 2012-09-201593237二星级

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  商业地产人际沟通技巧讲师手册:

  一、 沟通的功能

  1.1.沟通的定义

  1.2沟通的功能

  二、 沟通的陷阱

  2.1.沟通的要素

  2.2.造成沟通障碍的因素

  2.2.1 主体

  2.2.2 内容

  2.2.3 媒介

  2.2.4 客体

  三、 沟通的技巧

  3.1 听

  3.2 说

  3.3 读

  3.4 写

  3.5 看

  四、 如何提升沟通的效果

  4.1 认识自己

  4.2 塑造自己

  4.3 重视对象

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