MarkCen 2012-06-211623438二星级
价值：6个赢商币文件类型：PPT大小：400.5KB语言沟通之要点
与顾客沟通与交流最重要的工作手段。
准确优美、生动形象、亲切感人的语言会给人以愉悦的感受，创造出融洽和谐的交易气氛。
是做好商业服务的一项必备的基本功
是个人综合素质的体现
商场中的称呼
国际惯例：称男性为先生，称未婚女性为小姐，称已婚女性为 女士、夫人和太太
中国特色：同志、大爷、大叔、大妈、大娘、大哥、大姐（内地与北方）
根据行政职务、技术职称、学位、陈总、吴局长、王教授、刘工、陈博士、曹律师、
商场中的称呼—同事
领导称呼职称，如：魏主席、王总裁、叶部长
同事：在顾客面前直呼姓名，不可用昵称如亲爱的、丽丽、张姐、李哥等不规范称呼
《赢商网百强榜2025年度中国领军品牌TOP100和2025年度新兴品牌TOP100》
赢商网百强榜2025年度中国领军品牌TOP100和2025年度新兴品牌TOP100
百强榜，品牌榜
《赢商网百强榜2025年度零售商业地产企业综合实力TOP100和2025年度人气购物中心TOP100》
赢商网百强榜2025年度零售商业地产企业综合实力TOP100和2025年度人气购物中心TOP100
百强榜，企业榜，购物中心榜
01 消费趋势——2025年中国消费市场趋势洞察
02 新开项目（2025年10月开业项目趋势分析及热点项目解读）
03 品牌新店（2025年10月新店盘点及案例解读）
04 招商推荐（休闲餐饮品牌）
05 营销案例（10月典型购物中心营销趋势分析及案例分享）
06 资料推荐（中国X世代影响力报告、IP潮玩经济研究、圣诞、元旦营销活动方案）
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