零售业把握营运工作的关键培训

tttwong 2012-02-091538412二星级

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  零售业的本质是

  满足顾客生活消费所需服务

  1、谁是我们的顾客

  ¨2、顾客需要什么?

  ¨3、我们提供的是不是顾客所需要的

  ¨4、我们的职能导向是否在顾客心中

  ……

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