处理顾客异议的方法

月影沙丘 2011-12-201520114一星级

价值:免费文件类型:PPT大小:162.5KB

   处理顾客异议的方法

  ®一顾客在抱怨什么?

  ®服务水准层次论

     1企业希望的服务水准

     2企业能够提供的服务水准

     3企业实际提供的服务水准

     4顾客感受到的服务水准

     5顾客希望的服务水准

此分类资料推荐
网友评论
所发表点评仅代表网友个人观点,不代表赢商网观点!
    • 赢商网友 雨中的泥巴 于 2012-06-02 07:42 评论:
    • 谢谢分享
客观、真实地点评资料,将获得1-5个赢商币奖励。
项目
独家报告 更多