百货招商销售销售培训服务技巧

Man37度 2011-11-201768138一星级

价值:4个赢商币文件类型:RAR大小:35.63KB

  百货招商销售销售培训服务技巧

  可用于培训或提高销售技能的学习资料。以实际案例来演练讲解,与大家分享学习。

  一、导购迎宾前的错误动作

  走进全国各地的商场,除了能看到琳琅满目的各色商品外,导购员也是你不能不看到的“陈列”,目前大商场各专柜在装修上都舍得花大本钱,陈列上也开始越来越在意,请专业的陈列师在店内摆设,就是说硬件的建设已经日趋完善了。那么软件呢?就是说我们店里那些活生生的导购员的服务如何呢?

  出于工作的需要,经常出入到全国各色商场,走进商场,那活生生的“陈列”导购却有独特的一番风景,导购在店里没有客人的时候动作各色各样,有聊天的、有靠着收银台发呆的、有对着镜子收拾头发的、有站在门口倚门而笑的、有修指甲抠指头的……

  在上海徐家汇的一家名气不小的商场,我走进一个品牌专柜,那个导购靠在收银台上,竟然把鞋子都脱掉在那晾脚!看到我走了进去,马上顺脚把鞋穿上,来一句“欢迎光临,随便看看”;在另外一个商场看到一个专柜的导购站在收银台里,认真地抠自己的手背,我想进去看个究竟,看到我进去,她放下手来句“随便看看,喜欢的话试一下”,晃了一圈我走了出来,回头看时,她继续在那抠她的手背。“喜欢的话试一下,我顶你个肺啊!……”

  培训的课堂上,我经常问身为店长、导购的学员,如果你们是客人,走进店里看到情形是这样的话,你感觉舒服吗?你对这个品牌会认可吗?你会因为服务而进入试穿来产生购买吗?

  ............

此分类资料推荐
网友评论
所发表点评仅代表网友个人观点,不代表赢商网观点!
    • 赢商网友 我狂天下 于 2011-12-25 13:13 评论:
    • 很不错 可以好好学习下
    • 赢商网友 紫阳东升 于 2011-11-20 23:43 评论:
    • 不错,值得一看
客观、真实地点评资料,将获得1-5个赢商币奖励。
网友已传 - 份资料
项目
独家报告 更多
  • 全国300+家购物中心2023销售额与客流量报告

    本报告收集全国309家商场2023年销售额与客流量等经营数据,并结合其运营情况进行分析,洞察实体商业的最新发展趋势,为行业提供参考。

    销售额客流数据

  • 商业地产市场2023回顾及趋势分析

    报告从购物中心的客流量、开业量、开关店、首店、大宗交易、资产证券化、拟增量七大纬度,回顾2023年商业地产行业的发展情况,及对最新行业趋势进行深度分析。

    商业地产趋势报告

  • 赢商网百强榜-2023年Q4热门品牌TOP50

    2023年末,站上“热搜品牌年终大赏”舞台的玩家们,high翻了。四大高人气玩家有效走红——“氛围感赢家”、“推新赢家”、“潜力股赢家”、“破次元赢家”。

    赢商网百强榜热门品牌