2010年上海国盛时尚营运手册

qhx222 2011-07-261590628一星级

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  第一部分 规范服务

  第一章 员工的行为举止 4

  第二章 员工禁止的行为 5

  第三章 规范服务的标准 6

  第二部分 管理措施

  第一章 进店离店管理 7

  第二章 营业时间及相关规定 8

  第三章 店面管理 9

  第四章 进出货管理规定 10

  第五章 投诉管理制度 10

  第六章 违约处罚条例 11

  第七章 商场服务 12

  第八章 解释修改权 12

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