davidbai 2011-04-211528022一星级
价值：3个赢商币文件类型：PPT大小：75.5KB非常全面，带有模型，实用兼具培训。
为什么要测量顾客满意度
促销差距（Promotional Gap）
理解差距（Understanding Gap）
顾客需求——优先需求
在顾客最关心的方面竭尽全力
程序差距（Procedural Gap）
行为差距(Behavioural Gap)
感受差距（Perception Gap）
五种差距中任何一种都会导致整体的服务质量差距（Service Quality Gap）
《赢商网百强榜2025年度中国领军品牌TOP100和2025年度新兴品牌TOP100》
赢商网百强榜2025年度中国领军品牌TOP100和2025年度新兴品牌TOP100
百强榜，品牌榜
《赢商网百强榜2025年度零售商业地产企业综合实力TOP100和2025年度人气购物中心TOP100》
赢商网百强榜2025年度零售商业地产企业综合实力TOP100和2025年度人气购物中心TOP100
百强榜，企业榜，购物中心榜
01 消费趋势——2025年中国消费市场趋势洞察
02 新开项目（2025年10月开业项目趋势分析及热点项目解读）
03 品牌新店（2025年10月新店盘点及案例解读）
04 招商推荐（休闲餐饮品牌）
05 营销案例（10月典型购物中心营销趋势分析及案例分享）
06 资料推荐（中国X世代影响力报告、IP潮玩经济研究、圣诞、元旦营销活动方案）
商业市场月报，赢商通会员
