XX集团商业板块招商部、营运部工作指导大纲

小百百2011 2011-02-1616751692一星级

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  商业管理制度及招商管理准则.............................................................5

  第一部分 招商管理......................................................................5

  第一节 市场调研........................................................................5

  一、市场调研工作界定...................................................................5

  二、市场调研准备.......................................................................5

  三、市场调研工作计划、内容及要求.......................................................6

  第二节 商业业态规划、招商政策及租金方案................................................7

  一、业态规划...........................................................................7

  二、招商政策及租金方案.................................................................8

  第三节 商业项目招商....................................................................8

  一、招商工作安排.......................................................................8

  二、招商准备...........................................................................9

  (一)准备招商资料.....................................................................9

  (二)招商人员培训.....................................................................9

  三、招商实施...........................................................................10

  (一)项目准入机制.....................................................................10

  (二)招商实施要求.....................................................................11

  (三)合同管理.........................................................................12

  (四)商家经营状况分析及商源置换.......................................................12

  (五)招商经理责任制...................................................................12

  (六)招商人员的工作职责...............................................................13

  三、管理、检查、考核、奖惩.............................................................14

  (一)招商计划及考核...................................................................14

  (二)招商绩效考核.....................................................................14

  第二部分  招商人员行为准则.............................................................14

  一、礼仪规范...........................................................................16

  二、工作纪律...........................................................................19

  三、保密制度与回访制度.................................................................20

  四、惩罚措施.........................................................................21

  第三部分 商源管理....................................................................21

  一、商源收集工作.....................................................................22

  (一)商户资源寻求途径及办法.........................................................22

  (二)商源分类及收集内容.............................................................22

  (三)商源调查、登记.................................................................22

  二、商源管理.........................................................................23

  三、商源活动开展.....................................................................23

  四、品牌商合作伙伴关系的建立.........................................................24

  五、商源利用.........................................................................24

  六、商源工作保密规定.................................................................25

  第四部分 招商合同审批流程............................................................25

  一、商铺租赁合同.....................................................................25

  二、租赁终止合同.....................................................................26

  三、品牌战略联盟合同.................................................................27

  第五部分 中南商业板块会议管理制度....................................................28

  一、商业板块会议.....................................................................28

  二、会议要求.........................................................................30

  部门晨会管理制度及内容标准...........................................................31

  一、晨会管理制度.....................................................................31

  二、晨会内容标准.....................................................................31

  营运管理.............................................................................32

  一、装修手续的办理...................................................................32

  二、装修过程管理.....................................................................32

  三、装修完毕核验.....................................................................33

  四、装修制度修订.....................................................................33

  五、运营环境的管理...................................................................33

  六、巡场工作.........................................................................34

  七、制订巡场路线.....................................................................34

  八、培训.............................................................................34

  客户管理.............................................................................35

  一、咨询接待.........................................................................35

  二、受理咨询.........................................................................35

  三、投诉处理.........................................................................36

  四、满意度调查.......................................................................37

  五、客户沟通.........................................................................38

  营运统一经营管理守则.................................................................40

  第一节   总则........................................................................40

  第二节   经营者入场管理规定..........................................................40

  第三节   经营者装修管理规定..........................................................41

  第四节   经营者经营行为管理规定......................................................41

  第五节   各项缴费的管理规定..........................................................46

  第六节  经营行为的延续与终止.........................................................46

  第七节  安全、交通、消防的管理规定...................................................47

  第八节  市容、卫生、绿化管理规定.....................................................48

  第九节   法律责任....................................................................49

  附件一:国产商品索证目录.............................................................50

  附件二:进口商品索证目录.............................................................54

  商业板块费用报销流程.................................................................56

  一、各类费用报销流程.................................................................56

  二、具体金额限制.....................................................................56

  款审批表附件.........................................................................57

  招商工作流程图.......................................................................58

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网友评论
所发表点评仅代表网友个人观点,不代表赢商网观点!
    • 赢商网友 Aling 于 2014-02-11 13:19 评论:
    • 谢谢分享!
    • 赢商网友 操作系统 于 2012-08-08 11:59 评论:
    • 谢谢分享!!
    • 赢商网友 津门商业村长 于 2011-10-29 21:57 评论:
    • 谢谢分享!!
    • 赢商网友 hxlcwx 于 2011-07-11 13:30 评论:
    • 谢谢分享!!
    • 赢商网友 李哥 于 2011-06-13 17:14 评论:
    • 谢谢 可以做为资料参考
    • 赢商网友 倩君默默 于 2011-06-08 18:36 评论:
    • 谢谢分享。
    • 赢商网友 sadie_leung 于 2011-05-26 11:24 评论:
    • 谢谢分享!!
    • 赢商网友 kevingan 于 2011-05-03 18:50 评论:
    • 我的资料怎么跑这里来了,呵呵!!欢迎分享
    • 赢商网友 铁面少将 于 2011-02-19 15:33 评论:
    • 支持分享
    • 赢商网友 半虫半蝶 于 2011-02-19 15:05 评论:
    • 谢谢分享!!
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