台资百货研究:以新光三越与SOGO为主要案例(45页)

上帝之手 2011-02-041654115一星级

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  目录:

  研究動機

  百貨公司簡介

  新光三越&SOGO百貨公司介紹

  對顧客的吸引力

  顧客滿意度

  顧客忠誠度

  百貨業之顧客滿意度與忠誠度

  波特五力分析

  結論

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