20182019 年商务部流通发展司中国零售行业发展报告
一、行业发展概况 .................................................................................... 1
（一）规模保持平稳增长 .................................................................. 1
（二）重点企业效益改善 .................................................................. 2
（三）电商渗透持续扩大 .................................................................. 3
（四）实体转型步伐加快 .................................................................. 7
（五）升级商品增速较快 ................................................................ 11
（六）社会贡献继续增强 ................................................................ 12
二、行业发展特点 .................................................................................. 13
（一）商业载体集聚优化 ................................................................ 13
（二）商品服务协同提升 ................................................................ 14
（三）线上线下相互引流 ................................................................ 15
（四）消费场景互动重构 ................................................................ 16
（五）智慧零售优化体验 ................................................................ 17
（六）配送效率显著提升 ................................................................ 18
（七）绿色零售成效增强 ................................................................ 18
三、行业发展环境 .................................................................................. 20
（一）消费群体分化偏移 ................................................................ 20
（二）消费偏好个性裂变 ................................................................ 21
（三）消费内容提质扩容 ................................................................ 22
（四）消费方式各具特征 ................................................................ 23
四、行业发展问题 .................................................................................. 26
（一）经营成本持续攀升 ................................................................ 26
（二）发展布局亟待优化 ................................................................ 26
（三）创新基础仍待夯实 ................................................................ 27
（四）人才培养急需加强 ................................................................ 27
五、行业发展趋势 .................................................................................. 28
（一）优质供给更加全面 ................................................................ 28
（二）消费过程更加便利 ................................................................ 28
（三）基础环境更加放心 ................................................................ 29
（四）政策措施更加完善 ................................................................ 30
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