长沙星沙华润万象汇租户手册（30页）

一、管理中心简介

1 管理中心服务体系

2 服务热线

3 公共服务设施

二、开业重要工作

1 办理各项经营证照

2 完成《万象汇租户店铺竣工验收意见表》

3 规范【物价标签】

4 签署并提交《万象汇会员卡优惠合作协议》

5 签署并提交《租户消防安全责任书》

6 购买《公众责任险》、《财产一切险》并提交复印件 7.签署并提交《物品放行单》签章备案样本

8 组织收银员培训

9 签收并保管万象汇宣传物料

10 建立营业额报数的制度

11 退还施工保证金

三、经营期工作指南

1 店铺运作

1.1 店铺经营基本规定

1.2 消费者事务

1.3 形象管理

1.4 人员管理

1.5 货品管理

1.6 其他

2 财务事务

2.1 租金缴纳的规定

2.2 关于逃单的处罚规定

2.3 其他常见费用项目及缴费地址

3 IT事务

3.1 租用万象汇POS机的租户

3.2 非租用万象汇POS机的租户

4 推广事务

4.1 平面媒体

4.2 活动场地租赁

4.3 媒体采访和拍摄

4.4 常规活动安排

5 工程事务

5.1 店铺施工管理

5.2 公共设备工程标准

5.3 店铺内工程设备管理要求

5.4 工程设备检查

6 安全消防事务

6.1 消防安全管理

6.2 店铺治安管理及治安事件处理

6.3 万象汇安全监控服务

6.4 消防安全隐患整改

7 卫生清洁事务

7.1 租户承担的清洁范围及标准

7.2 租户日常清洁标准

7.3 租户“四害”消杀处理

7.4 公共区域成品保护

7.5 餐饮租户油烟管道清洗

7.6 租户外摆位区域管理标准

7.7 洗手间卫生清洁要求

7.8 清洁间卫生清洁要求

7.9 后勤通道、货梯厅前室

7.10 垃圾房

7.11 厨余、生活、装修施工等各类垃圾的处理与清运

7.12 纸皮回收及可回收废物的处理

8 万象汇租户手册V1.0附件清单