推广

现代零售业如何开展客户服务(52页)

l20021218_413518298 2017-12-211745280三星级

价值:10个赢商币文件类型:PPT大小:7.99MB

一、零售业现状分析

二、品质服务的理念

1 以“客户为中心”

案例:丽思酒店

2 以“员工为中心”

案例:胖东来

片段一:贩卖快乐

片段二:点滴到心

片段三:把顾客当家人

片段四:爱司如家

片段五:一次变革

片段六:一个平台

片段七:亲情式管理

片段八:不是没有制度

片段九:撒播文明

启示

三、品质服务如何开展

1 专业贴心的导购

2 愉悦身心的环境

3 关注VIP的稳定性

4 有效对待客诉

四、体验式服务再升级

五、零售业未来定位

此分类资料推荐
网友评论
所发表点评仅代表网友个人观点,不代表赢商网观点!
客观、真实地点评资料,将获得1-5个赢商币奖励。
网友已传 - 份资料
项目
独家报告 更多
  • 2022年度零售商业地产企业综合实力TOP100

    在长期竞争中,决定企业位置的,仍然是企业的竞争实力,运营资产质量的优良程度,购物中心运营效率的高低。
    赢商网通过规模性指标、运营能力指标、招商能力指标、区位价值指标等四大行业指标,评价零售商业地产企业的综合能力,发布《2022年度零售商业地产企业综合实力TOP100》

    赢商网百强榜商业地产企业榜,购物中心

  • 2022年度中国领军品牌TOP100

    赢商网针对中国品牌,从市场规模、购物中心进驻率、运营能力、热力值等维度,测评出2022年中国领军品牌TOP100。三年疫情淬炼后,领军品牌们逐渐告别对粗放式规模化扩张的路径依赖,而趋于维护基本盘稳定,转向追求质量与效益,实现可持续性。

    赢商网百强榜领军品牌

  • 2022年度新兴品牌TOP100

    赢商网从成长力、承租力、热力值等维度,测评出2022年度新兴品牌TOP100,它们押注风口、拓店凶猛、门店抢眼、爆品频出,以一道牢固护城河,傲立品类之巅。

    赢商网百强榜新兴品牌