l20021218_413518298 2017-12-211780986三星级
价值：10个赢商币文件类型：PPT大小：7.99MB一、零售业现状分析
二、品质服务的理念
1 以“客户为中心”
案例：丽思酒店
2 以“员工为中心”
案例：胖东来
片段一：贩卖快乐
片段二：点滴到心
片段三：把顾客当家人
片段四：爱司如家
片段五：一次变革
片段六：一个平台
片段七：亲情式管理
片段八：不是没有制度
片段九：撒播文明
启示
三、品质服务如何开展
1 专业贴心的导购
2 愉悦身心的环境
3 关注VIP的稳定性
4 有效对待客诉
四、体验式服务再升级
五、零售业未来定位
2024年10月-赢商通会员《商业市场月报》
商业市场月报
当前购物中心数量增长放缓，行业进入存量时代，传统的商业体不可避免地「趋同与无聊」。项目向多元化方向发展，致力于打造独特的消费体验。 在这样的背景下，非标商业广受关注，指向了更多的探索性与可能性。本报告分析了非标商业的发展历程、现状、未来趋势……
非标商业
近三年景气指数整体处于下行态势，今年二季度开始处于横盘态势，行业还在修补恢复阶段。
虽然得益于暑假及金九旺季购物中心场内客流的小幅增长，今年三季度购物中心景气指数环比微幅上行。但同比2023年仍在低位徘徊，景气指数中短期大概率还将在低区间波动。
购物中心景气指数
