如何成为顾客心中的物理地标与心理地标(2个文件)

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1 何为“地标”

2 如何成为顾客心中的物理地标?

园林景观

美陈设计

模式创新

节庆仪式

3 如何成为顾客心中的心理地标?

人文体验

文化传承(品牌活动的累积效应)

品牌刺激

错位竞争(差异化)

客群习惯的掌握与引导

附件:中海华山珑城顾客调研问卷

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