廖君 2016-10-2918933828三星级
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一、部门及岗位职责
运营部职责
运营总监岗位职责
运营经理岗位职责
运营助理岗位职责
二、运营管理规定
运营部办公管理制度
运营部礼仪礼貌规范
服务用语规范
部门巡视检查工作管理制度
运营部交接班制度
运营部档案管理制度规定
对讲机使用管理规定
三、运营管理流程方案
商户收铺、入住、退租流程
商户收铺、入住流程图
商户退租流程图
处理商户/ 顾客投诉的管理流程
商户投诉处理流程图
顾客投诉处理流程图
服务台接待管理程序
费用收取流程
经营状况分析上报流程
寻人流程
失物招领流程（广播）
商户通知、函件发放流程
公共区域检查项目及标准
楼内施工现场巡查工作程序
突发事件应急程序
商户/顾客走访分析流程
退换货流程
开闭店工作流程
《巡场记录表》
《商户满意度调查表》
01 消费趋势——新中产消费群体洞察与趋势解析
02 新开项目（2025年12月开业项目趋势分析及热点项目解读）
03 品牌新店（2025年12月新店盘点及案例解读）
04 品牌推荐（中高端女装品牌）
05 营销案例（12月典型购物中心营销趋势分析及案例分享）
06 资料推荐（成年人情感消费新趋势、2025冬季消费趋势、马年新春营销活动方案）
赢商通会员，商业市场月报
商圈商业综合评价指标体系，简称“商圈商业力”，是基于商圈人口规模，交通配套、商业规模、商业档次、商业多样性、商业活力以及商业潜力等要素，形成的综合评估商圈商业发展水平的指标体系。
城市商业力，商圈商业力
01 消费趋势——2025年中国消费市场趋势洞察
02 新开项目（2025年11月开业项目趋势分析及热点项目解读）
03 品牌新店（2025年11月新店盘点及案例解读）
04 品牌业态（首层品牌&业态分析）
05 营销案例（11月典型购物中心营销趋势分析及案例分享）
06 资料推荐（2026中国消费新图景报告、中国精锐人群生活方式洞察、春节、年度营销活动方案）
商业市场月报，赢商通会员
