廖君 2016-10-2918887828三星级
价值：10个赢商币文件类型：DOC大小：332.58KB一、部门及岗位职责
运营部职责
运营总监岗位职责
运营经理岗位职责
运营助理岗位职责
二、运营管理规定
运营部办公管理制度
运营部礼仪礼貌规范
服务用语规范
部门巡视检查工作管理制度
运营部交接班制度
运营部档案管理制度规定
对讲机使用管理规定
三、运营管理流程方案
商户收铺、入住、退租流程
商户收铺、入住流程图
商户退租流程图
处理商户/ 顾客投诉的管理流程
商户投诉处理流程图
顾客投诉处理流程图
服务台接待管理程序
费用收取流程
经营状况分析上报流程
寻人流程
失物招领流程（广播）
商户通知、函件发放流程
公共区域检查项目及标准
楼内施工现场巡查工作程序
突发事件应急程序
商户/顾客走访分析流程
退换货流程
开闭店工作流程
《巡场记录表》
《商户满意度调查表》
01 消费趋势——2025年中国消费市场趋势洞察
02 新开项目（2025年10月开业项目趋势分析及热点项目解读）
03 品牌新店（2025年10月新店盘点及案例解读）
04 招商推荐（休闲餐饮品牌）
05 营销案例（10月典型购物中心营销趋势分析及案例分享）
06 资料推荐（中国X世代影响力报告、IP潮玩经济研究、圣诞、元旦营销活动方案）
商业市场月报，赢商通会员
2025年9月-赢商通会员《全国商业市场发展月报》：
01 消费趋势——2025中国运动和户外服饰洞察
02 新开项目（2025年9月开业项目趋势分析及热点项目解读）
03 品牌新店（2025年9月新店盘点及案例解读）
04 招商推荐（养生按摩品牌）
05 营销案例（9月典型购物中心营销趋势分析及案例分享）
06 资料推荐（时尚消费报告/富裕消费者消费分析&万圣节/感恩节活动方案）
商业市场月报，赢商通会员
2025华东商圈商业力TOP30榜单及华东代表性优质商圈分析。
商圈商业力报告
